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常見問題
  • 如何申請香港空運貨站會員?
    您可以下載會員登記表格並填寫所有必要的資料,然後將表格傳真或電郵至表格上的傳真號碼/電子郵箱。
     
  • 我可以為我的公司申請多少會員編號?
    貨運代理公司可以為每一個商業登記號碼(BR)申請一個會員編號。
     
  • 忘記會員編號和密碼或者登錄時遇到問題怎麼辦?
    如果您是航空公司/貨運代理用戶,請在此重設您的密碼。您可以與我們的服務支援工作人員聯絡,電話:(852)2753-1002,或電郵: service@hactl.com。確認身份後,您將獲分配一個新密碼。
     
  • 如何更改密碼?
    在登錄會員服務後,您可以使用「工具」選項下的「更改密碼」功能更改您的密碼。只需輸入您的舊密碼和新密碼,並確認新密碼,然後按「遞交」,您的新密碼便會立即生效。
     
  • 如果我長期沒有登入帳戶,是否會被鎖定或移除?
    會。為安全起見,如果會員在90天內沒有登入帳戶,帳戶將會被移除。請重新申請會員帳戶。
     
  • 如何新增、修改並遞交貨物清單?
    您可以透過以下兩種方法遞交貨物清單:

    1. 登入「會員服務」專頁後,從COSAC-Plus的「入口運作\貨倉艙單」 選項下選擇「YHM-顯示/更新副提單記錄」功能。此功能可以顯示副提單資料,包括收貨人、付貨人和其他有關人士的資料以及其它補充資料。用戶還可以新增、修改或者刪除單張副提單。功能演示請參考會員服務網頁中的使用者指南。
    2. 在COSAC-Plus的「入口運作\貨倉艙單」選項下選擇「YHT-傳送副提單記錄」功能遞交CUSEXP格式的副提單記錄數據檔案。 COSAC-Plus能夠處理於單一主提單(MAWB)內包含9,999張副提單(HAWB) 。
     
  • 如何知道貨運代理報關清單的截止時間?
    每一航班的截止時間是不一樣,請登入會員服務,在COSAC-Plus 的「線上查詢」選項下選「SFD – 航機資料列表」。從航機資料列表中最後一列「航機截止」顯示的時間可以知道貨運代理報關清單的截止時間是否已過。

    COSAC-Plus不會處理截止時間後提交的貨運代理報關清單,如有任何疑問請聯繫航空公司。
     
  • 單一主提單下可以輸入多少張副提單?
    為提高航空公司和貨運代理公司的日常運營效率, COSAC-Plus能夠處理於單一主提單(MAWB)內包含9,999張副提單(HAWB)。
     
  • 如何使用通訊錄功能?它有什麼功能?可以輸入多少資料?
    「通訊錄」是為貨運代理會員提供的一項增值功能以加快輸入貨運代理報關清單。您可以於通訊錄輸入相關的收貨人、付貨人及其他有關人士的資料。輸入資料後,您可以在更改或添加副空運提單時提取這些資料。通訊錄可以儲存約4000個項目,您可以在登錄會員服務後,在COSAC-Plus 的「其他」選項下選擇「YAB-管理通訊錄」功能對通訊錄進行管理。
     
  • 如何在網上查詢貨物運送狀態?

    無需要登入到會員服務,即可通過「貨物追踪」功能查詢一般貨物資料。

    如需查詢詳細貨物資料,請登錄會員服務,在COSAC-Plus的 「線上查詢」選項下選擇「YSR-顯示貨運公司貨物狀況記錄」。

     
  • 如何在Google Chrome瀏覽器啟用TLS 1.2協定?(版本80以下)
    1) 開啟 Google Chrome
    2) 按Alt + F,然後選「設定」
    3) 在頁面底部選「進階」
    4) 在「系統」,選「開啟電腦的 Proxy 設定」
    5) 選分頁「進階」
    6) 在「安全性」部分,剔選「使用TLS 1.2」
    7) 按「確定」,然後重新啟動瀏覽器完成設定
     
 





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